Wie zufrieden sind GEA-Kunden?

GEA Ecoflex setzt auf die Online-Research-Kompetenzen von wendweb und lässt die Zufriedenheit seiner Kunden untersuchen.Mit Hilfe einer webbasierten Kundenzufriedenheitsbefragung konnten neue Erkenntnisse zur Produktpalette, Arbeitsweise und Nachbetreuung gewonnen werden. Die Umfrage richtete sich vorwiegend an Bestandskunden von GEA Ecoflex.

Neben der Kreation zeichnet sich wendweb verantwortlich für die Umsetzung, Auswertung und Hosting der Kundenzufriedenheitsbefragung.

Basierend auf der eigenen Software-Lösung bietet wendweb im Geschäftsfeld „Online Research“ die wesentlichen webbasierten Instrumente für eine Reihe von Anwendungen der klassischen Markt-, Meinungs- und Sozialforschung. Weitere Information zum Thema erhalten Sie hier.

Über den Kunden:
Innerhalb der GEA Process Equipment Division der internationalen GEA Group ist GEA PHE Systems verantwortlich für die Plattenwärmetauscher - Technologie. Starke Einzelgesellschaften: GEA Ecoflex, GEA ViEX, GEA WTT, GEA Ecobraze und GEA PHE Systems NA mit Produktionsstandorten in Deutschland, Schweden, USA, Kanada und Indien fertigen für den weltweiten Vertrieb gedichtete, vollverschweißte und gelötete Plattenwärmetauscher für nahezu alle industriellen Applikationen.

GEA EcoServe - die Serviceorganisation von GEA PHE Systems - leistet mit Kundendienstzentren in vielen Ländern einen weltweit schnellen und kompetenten Wartungs- und Ersatzteildienst.

Mit ca. 1.000 Mitarbeitern erwirtschaftet GEA PHE Systems einen Gruppenjahresumsatz mit Plattenwärmetauschern im deutlich dreistelligen Millionen Euro Bereich.